Política de privacidad

Tu privacidad es importante para ArenaNet y NCsoft. Mantener la confianza de nuestros usuarios es clave para el éxito de nuestra empresa, y la intención de esta política de privacidad es la de ofrecer seguridad en las visitas de nuestro sitio web y en las partidas de ArenaNet.

Esta política de privacidad revela las prácticas de privacidad para http://www.guildwars.com y cualquiera de nuestros otros sitios y servicios relacionados con Guild Wars. Esta política de privacidad ofrece información acerca de nuestra política en lo concerniente a:

  1. recopilación de información personal;
  2. quién recoge la información personal;
  3. cómo se utiliza la información personal;
  4. con quién se compartirá la información personal;
  5. las opciones de los usuarios para la recopilación, uso y distribución de información personal;
  6. y procedimientos de seguridad utilizados para evitar la pérdida, mal uso o alteración de la información personal que está bajo nuestro control.

Si crees que ArenaNet está incumpliendo alguna parte de la política de privacidad publicada aquí, háznoslo saber por correo electrónico en la dirección

Información personal Por “información personal” se entiende toda información a través de la que se te podría identificar o contactar, incluyendo, por ejemplo, tu nombre completo, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico. La información personal no incluye otra información que, por sí misma, no permita la identificación de personas individuales (como las estadísticas acerca de cuántas personas visitaron nuestro sitio web el mes pasado o los porcentajes de hombres o mujeres que realizaron las visitas).

Aceptación Esta política de privacidad es parte del acuerdo de condiciones del servicio y, al usar el sitio web y los servicios de Guild Wars o ArenaNet, estás aceptando tales términos y condiciones. Esta política de privacidad atañe exclusivamente a la actividad de nuestros servidores. Otros sitios y proveedores de servicios (incluyendo los que tienen enlaces desde nuestras páginas) podrían disponer de sus propias políticas (ajenas a nuestro control) que, por tanto, no están sujetas ni controladas por esta política.

(1) Recopilación de información personal

Nos suministras información personal cuando: (a) te registras para usar estos servicios, (b) te registras para participar en concursos o recibir regalos, (c) rellenas cuestionarios, (d) encargas nuestros productos y servicios y (e) nos envías mensajes de correo electrónico, formularios u otro tipo de información.

(2) Quién recoge la información personal

ArenaNet, propietaria y responsable de los sitios web de ArenaNet y de Guild Wars, es la compañía que recoge la información personal en nuestro sitio web. Nuestra dirección postal es 10020 Main St. 164, Bellevue, WA 98004 (EE.UU.) y la dirección de correo electrónico de nuestro servicio de atención al cliente es

(3) Cómo se utiliza la información personal

Utilizamos la información personal para suministrar a los usuarios contenidos y servicios de Guild Wars que se ajusten al perfil configurado.

Aunque la privacidad es muy importante para nosotros, no podemos asegurar por completo que las comunicaciones privadas u otra información personal no serán reveladas a terceros debido a normativas legales que escapan a nuestro control. Por ejemplo, podríamos estar obligados a revelar información al Gobierno o a terceros si se diesen determinadas circunstancias, u otras personas podrían interceptar transmisiones o comunicaciones privadas de forma ilegal.

Además, en el caso improbable de que necesitemos investigar o resolver posibles problemas o diligencias, podemos, y nos autorizas a ello, revelar cualquier información acerca de ti a agentes de la ley o agentes gubernamentales del modo que consideremos necesario o apropiado, bajo nuestro exclusivo criterio. Asimismo, podríamos compartir información personal con nuestras empresas colaboradoras cuando la necesiten para el mantenimiento de nuestros servicios, siempre y cuando tales empresas hayan aceptado las condiciones de confidencialidad que exigimos a nuestros trabajadores.

(4) Protección de la privacidad de los niños

Para proteger los intereses de privacidad de los internautas más jóvenes, no permitimos a los niños menores de edad utilizar nuestros servicios sin el consentimiento de sus padres.

(5) Opciones a disposición de los usuarios sobre la recopilación, uso y distribución de información personal

Es importante destacar que si suministras información personal tú mismo o de manera directa a otras partes que dan servicio a nuestro sitio web o a cualquier otro sitio de Internet (aunque sean sitios asociados), el uso o divulgación de la información personal que les proporciones podrían estar sujetos a otras normas. Te sugerimos que te informes y preguntes antes de revelar información a terceros.

(6) Procedimientos de seguridad utilizados para evitar la pérdida, mal uso o alteración de la información personal que está bajo nuestro control

ArenaNet toma precauciones para proteger la información de nuestros usuarios. Toda información confidencial de nuestros usuarios enviada a través de nuestro sitio web está protegida, tanto online como offline.

Hemos establecido fundados procedimientos de seguridad que seguimos para proteger la confidencialidad, seguridad e integridad de la información personal. Utilizamos técnicas de encriptación, Secure Socket Layers, y otras medidas técnicas (tales como copias externas de seguridad, pruebas de seguridad y protección por contraseña), que hemos complementado con procedimientos offline para proteger aún más esta información, como limitar el acceso de los empleados a la información personal y formar a nuestros empleados con las últimas prácticas en seguridad y políticas de privacidad. Pero es importante entender que la “seguridad perfecta” no existe en Internet.

Si tienes cualquier pregunta acerca de la seguridad de nuestro sitio web o de nuestras instalaciones, puedes enviar un correo electrónico a