Castigos por incumplimiento de normas

Sólo hay una razón para haber creado unas Normas de conducta: asegurarnos de que el mundo del juego es un lugar agradable. Cuando las leas verás que no son más que normas de sentido común para comportarse correctamente. Incluyen reglas sobre el lenguaje que no se debe usar, cómo relacionarse con los demás o los nombres que podrían ser ofensivos o socialmente inaceptables. También se han redactado para proteger tu confidencialidad y al mismo tiempo para protegernos a nosotros como creadores y editores de Guild Wars con el fin de mantener la integridad del juego.

Las normas son muy básicas: no digas tacos ni envíes mensajes basura ni rompas ninguna regla. No uses un nombre de jugador o de clan que pueda herir a alguien; no incordies a los demás. No envíes material pornográfico ni hagas publicidad en el juego. No intentes obtener dinero de verdad vendiendo o comprando los objetos del juego, o comprar o vender cuentas o claves de acceso a cambio de dinero de verdad o de juego. Infórmanos si descubres a alguien haciendo trampas y no te aproveches de ellas; juega sólo en los servidores de Guild Wars, etc.

¿Entonces qué ocurre si alguien viola las Normas de Conducta? En beneficio de todos los jugadores, hemos creado un sistema para sancionar y evitar estas faltas de comportamiento. Creemos que es justo y razonable. A los que no las cumplan los pondremos una “marca” administrativa en su cuenta de Guild Wars, que los impedirá usarla por un periodo de tiempo. Cuantas más faltas cometa, mayor será dicho periodo de bloqueo.

Estas marcas desaparecerán pasado un tiempo. Por eso, para que los jugadores no estén “señalados” nunca, lo único que deberán hacer es cumplir siempre con las Normas de Conducta.

Proceso disciplinario

Detalles básicos

  • Algunas medidas aparecen como resultado de las observaciones de los miembros del personal; otras por los propios jugadores. Todas las denuncias de los jugadores son ampliamente investigadas.

  • Tomaremos medidas y le colocaremos una señal después de haber estudiado bien todos los hechos.

  • Estas señales se aplican a toda la cuenta, y no sólo a un personaje dentro de esa cuenta.

  • No daremos avisos; la primera señal, con la suspensión temporal de su cuenta, es considerada como si fuera un aviso y el jugador la tendrá que aceptar.

  • No contactaremos contigo fuera del juego (por correo electrónico) para informarte de la acción disciplinaria. Sino que recibirás un mensaje dentro del juego avisándote de que te hemos bloqueado la cuenta. Ese aviso incluirá el motivo específico por el que se puso la señal a la cuenta, además de la duración de su suspensión temporal.

  • Los jugadores que informen de las infracciones de otros no recibirán noticias sobre la investigación; las acciones disciplinarias serán una cuestión privada entre el infractor y nuestro equipo.

  • Los periodos de suspensión intentarán ser justos. El primer castigo será relativamente corto; los que sólo cometan una falta en mucho tiempo no sufrirán consecuencias graves. Pero estos periodos irán en aumento con el fin de controlar a los jugadores que estén siempre incumpliendo las normas. Puede que se los castigue hasta por semanas.

  • Una cuenta de Guild Wars finalizará en casos de faltas muy graves de las Normas de Conducta o al Contrato del Usuario. Las suspensiones de cuentas son permanentes.

Tipos de infracción

Hay dos tipos de infracciones: nombres inadecuados o comportamiento dentro del juego incorrecto.

Infracciones con los nombres
  • Las cuentas que tengan nombres inaceptables quedarán marcadas y bloqueadas. Esto significa que no podrás usar este personaje ni todos los objetos que tenga hasta que no lo hayas eliminado.  La cuenta también recibirá una señal, y por lo tanto será inaccesible para cualquier periodo de tiempo que se establezca dentro del sistema de bloqueos acumulativos.

  • En cuanto a los nombres de clanes inaceptables, el creador del mismo será el que quede señalado. El clan perderá todos sus puntos de la clasificación y no podrá organizar combates; la única opción será disolver el clan. De momento no existe la posibilidad de cambiar el nombre del clan si éste es inaceptable.
Infracciones dentro del juego

Las siguientes acciones conllevarán una marca (suspensión) o la eliminación de la cuenta, dependiendo de la gravedad:

  • El comportamiento inadecuado dentro del juego –por ejemplo, actos o palabras obscenas, ofensivas o racistas, o abusos a otros jugadores o molestias– se castigará con una señal en la cuenta.

  • Comprar o vender una cuenta de Guild Wars objeto o dinero de verdad; vender una cuenta de Guild Wars por dinero del juego; ayudar a otros en estas operaciones o anunciar la intención de cometer estos actos.

  • Vender servicios de cualquier tipo —incluidas cosas como “llevar a alguien” por una zona del juego — a cambio de dinero de verdad.

  • Bombardeo de mensajes en el chat (“spam”)

  • Anuncio de enlaces a páginas prohibidas, por ejemplo de bots, macros o terceras partes, o aquellas que venden o comprar cuentas, objetos o dinero de juego.

  • Engañar a otro jugador para robarle sus objetos o la cuenta

  • Acceder a cuentas de otros jugadores para robar o borrar sus objetos o personajes

  • Aprovecharse de errores en el juego

  • Anunciar trucos, programas para “hackear” o errores

  • Usar, crear, lanzar o anunciar “bots”

Se tomarán dos tipos de medidas contra los infractores: la cuenta queda “marcada” de forma temporal o la cuenta queda suspendida permanentemente. Las marcas por infracciones se irán acumulando, con lo que el periodo de suspensión irá siendo mayor. Estas marcas se borrarán al finalizar el periodo de suspensión, lo que permitirá al jugador borrar su historial si no comete más infracciones. En caso de que haya que prohibir la cuenta por infracciones graves, se aplicará al conjunto entero de la cuenta y será de forma permanente. Nunca se darán avisos antes de las suspensiones temporales o permanentes.

Apelaciones

Puede reclamarse un proceso de apelación dependiendo del tipo de infracción cometida:

Infracciones dentro del juego:


  • No podrán apelarse las violaciones cometidas dentro del juego.

  • Los jugadores que cometan faltas ocasionales descubrirán que se trata de un sistema justo y razonable. Los primeros castigos serán relativamente breves, y sólo si se persiste en un mal comportamiento se alargará su suspensión.

  • Los jugadores que cometan faltas de forma repetida reciben suficientes avisos según aumenta el periodo de suspensión. Cada señal es más seria que la anterior y se acumulan, aumentando así el tiempo de castigo. No es nuestra intención entrar en un proceso de reclamaciones con aquellos que violan constantemente las Normas de Conducta.
Bloqueo de nombres
  • Los jugadores podrán efectuar una reclamación cuando estimen que los nombres de clanes o personajes han sido bloqueados sin motivo. Ten en cuenta que sólo un pequeño porcentaje de bloqueos serán anulados; sabemos por experiencia que en la mayoría de los casos nuestra decisión es acertada.

  • No podremos entrar en debates acerca de dichos bloqueos, pero informaremos al jugador si le hemos levantado al castigo.

Suspensiones de cuentas permanentes

Como es obvio, no anulamos cuentas de Guild Wars sin motivo alguno. Investigaremos al máximo todas las infracciones y usaremos el sistema de marcas en vez de una suspensión permanente si estimamos que con eso es suficiente. Sin embargo, no dejaremos de estudiar las posibles violaciones a las Normas de Conducta y al Contrato de Usuario y prestaremos especial atención a las faltas más graves. En estos casos, sobre todo si la falta supone un daño real o potencial a la comunidad de jugadores y a la estabilidad del juego, tendremos que prohibir la cuenta de forma permanente.

Actualizado el 15 de noviembre